Avviso Legale
Ultimo aggiornamento: 07-11-2022Proprietario del servizio
In conformità con l'articolo 10 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), i dati identificativi della società sono riportati di seguito.
I titolari e proprietari del Servizio sono:
GRANADOS 52 INVERSIONES SL
NIF: B67565911
Enric Granados 52. 08008 Barcelona (Barcelona). España
Maragall 408 inversiones, s.l
NIF: B56225428
Passeig de Maragall, 408 - local 2. 08031 Barcelona (Barcelona). España
EG 63 INVERSIONES, SL
NIF: B70937412
Carrer Sagués, 27. 08021 Barcelona (Barcelona). España
In appresso denominato "il titolare del servizio".
L'indirizzo email di contatto del titolare del servizio è .
Condizioni d'Uso
Le presenti Condizioni d'uso (di seguito "le Condizioni d'uso") stabiliscono le condizioni alle quali viene offerto agli utenti l'accesso al sito web https://arkorestaurant.myrestoo.net (di seguito "il Servizio") messo a disposizione degli utenti Internet dal proprietario del Servizio.
L'utilizzo del Servizio conferisce la condizione di utente dello stesso (di seguito, "l'Utente") e implica la piena accettazione di tutte le condizioni legali, costituite dalle presenti Condizioni d'Uso, così come la nostra Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookies. Nel caso in cui non sia d'accordo con tutte o parte delle presenti Condizioni Legali, l'Utente deve astenersi dall'utilizzare il Servizio.
Accettando queste condizioni d'uso, l'utente dichiara:
- Che ha letto, capito e compreso ciò che è esposto nel presente documento.
- Che assume tutti gli obblighi indicati nel presente documento.
- Che è maggiorenne e ha sufficiente capacità giuridica per utilizzare il Servizio.
Il titolare del Servizio si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento qualsiasi sezione delle presenti Condizioni Legali, che, una volta entrate in vigore, dovranno essere accettate dall'Utente per poter continuare ad utilizzare il Servizio.
Necessità di registrazione
Per poter utilizzare il Servizio è necessario accettare le presenti Condizioni d'uso e la Politica sulla privacy e sui cookie.
Al fine di effettuare una prenotazione attraverso l'uso di questo Servizio, è necessaria la registrazione preliminare dell'Utente. I dati inseriti devono essere accurati, attuali e veritieri.
Accettando le Condizioni d'Uso, l'Utente acconsente che i suoi dati siano inclusi nel trattamento del titolare del Servizio, che sarà conforme alle disposizioni della Politica di Privacy.
Lo scopo del servizio di prenotazione è quello di prenotare un servizio nel nostro stabilimento. Non è possibile garantire una posizione specifica al momento della prenotazione. La prenotazione sarà automaticamente cancellata in caso di ritardi superiori al limite di tolleranza di 15 minuti.
Qualsiasi personalizzazione o richiesta speciale deve essere esplicitamente informata e sarà valida solo dopo la conferma esplicita della stessa da parte del nostro ufficio prenotazioni, e può comportare costi aggiuntivi.
Politica di cancellazione
Alcune prenotazioni possono richiedere l'accettazione di una Politica di cancellazione, indicando le condizioni di cancellazione durante il processo di prenotazione.
Il metodo di pagamento sarà con carta di credito o di debito.
Utilizziamo un gateway di pagamento di terze parti chiamato Stripe, che ha rigorosi requisiti di sicurezza e metodi antifrode. Stripe è un gateway di pagamento che accetta direttamente i pagamenti con carta, senza ulteriori registrazioni per il Cliente. L'intera elaborazione del pagamento è al di fuori del controllo del titolare del Servizio, non conosciamo né conserviamo i dati della carta del Cliente, le informazioni che giungono al titolare del Servizio si limitano all'accettazione o al rifiuto della transazione.
Limitazioni della capacità di prenotazione
La possibilità di effettuare una prenotazione è sempre soggetta alle limitazioni di capacità dell'esercizio che possono esistere in un determinato momento, sia per la distribuzione dei tavoli e del servizio al tavolo in base alle caratteristiche della prenotazione richiesta, sia per altre circostanze, come le limitazioni di capacità di natura sanitaria.
Esclusione di utenti
Il proprietario del Servizio si riserva il diritto di impedire l'uso del Servizio, temporaneamente o permanentemente, a qualsiasi Utente che violi una qualsiasi delle regole stabilite in queste Condizioni d'Uso, la legge o la morale. A sua discrezione, il proprietario del Servizio può anche escludere gli Utenti e anche smettere di fornire tutto o parte del Servizio quando lo ritenga opportuno per migliorare il funzionamento del Servizio e/o il resto degli utenti dello stesso, dando preavviso di questa circostanza agli Utenti interessati.
A sua discrezione, il Titolare del Servizio può anche escludere gli Utenti e cessare di fornire tutto o parte del Servizio quando lo ritenga opportuno per migliorare il funzionamento del Servizio e/o il resto degli utenti, come, a titolo esemplificativo, quando lo stesso Utente effettua più prenotazioni o ha una storia di mancato rispetto di tali prenotazioni, avvisando preventivamente gli Utenti interessati di tale circostanza.
Acquisti
L'utente ha la possibilità di fare acquisti di diversi prodotti, compresa la possibilità di utilizzare questi prodotti come regalo per una terza persona.
L'utente dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per agire e contrattare sul sito web in conformità con le condizioni contenute nel presente documento contrattuale, che dichiara di comprendere e accettare.
Ogni prodotto avrà il suo prezzo e le sue condizioni d'uso che dovrà accettare insieme alle presenti condizioni generali d'uso e alla politica sulla privacy. In ogni caso, il prodotto è soggetto all'eccezione del diritto di recesso dell'articolo 16 della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011.
L'utente è responsabile di fornire correttamente i propri dati nei processi di acquisto stabiliti sul sito web del proprietario del Servizio.
Termini e condizioni di pagamento
Come processore di pagamento utilizziamo STRIPE, gestito da Stripe, Inc. (USA), che raccoglierà le informazioni di pagamento necessarie secondo il metodo di pagamento selezionato.
STRIPE, nell'ambito dei servizi regolamentati forniti ai nostri utenti in qualità di istituto di pagamento elettronico, raccoglierà e utilizzerà i dati personali per le seguenti finalità: apertura e gestione del saldo; ricezione e accredito di operazioni di pagamento; gestione dei reclami dei clienti e delle relazioni con i clienti; lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo.
La base giuridica per la raccolta e l'utilizzo dei dati è l'esecuzione di un contratto di vendita di cui è parte, e questo sulla base dell'articolo 6(1)(b) del GDPR.
I dati personali per l'elaborazione dei pagamenti sono necessari per noi per stipulare un contratto che comporta una transazione economica. Se non ci fornisce queste informazioni, non saremo in grado di stipulare o eseguire il contratto.
Può saperne di più su come STRIPE raccoglie e utilizza i suoi dati nella politica sulla privacy di STRIPE, disponibile al seguente indirizzo: https://stripe.com/privacy.
Puoi anche contattare direttamente STRIPE scrivendo al suo responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo e-mail: privacy@stripe.com.
Legge applicabile e giurisdizione competente
La relazione tra il titolare del Servizio e l'Utente sarà regolata dalla normativa corrispondente al luogo dello Stabilimento in vigore e informata nell'Avviso Legale e qualsiasi controversia sarà sottoposta alle Corti e Tribunali del domicilio del titolare del Servizio.
Informativa sulla Privacy
Trattamento dei dati personali
In conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, Protezione Generale dei Dati e in tutto ciò che non contrasta con il suddetto regolamento, nella Legge Organica 3/2018 sulla protezione dei dati personali e garanzia dei diritti digitali (di seguito, LOPD), il titolare del Servizio informa gli utenti di questo sito web di quanto segue:
I- Che al fine di utilizzare il nostro servizio di prenotazione e compilare i moduli che sono incorporati in questo sito web, il proprietario del servizio per questo scopo, richiederà necessariamente la fornitura di alcuni dati personali.
II- Che in determinate circostanze, come l'adempimento di un obbligo legale o sotto accreditamento di un interesse legittimo del nostro Servizio, sarà necessario identificare i commensali.
III- Raccogliamo dati anonimi, senza possibilità di identificazione con alcuna persona, al fine di adempiere agli obblighi informativi del ristorante in materia di allergeni, nonché per adattare la prenotazione a eventuali esigenze di accessibilità. Pertanto, queste informazioni non rientrano nella normativa europea sulla protezione dei dati (articolo 2, articolo 4, paragrafi 1 e 5 e considerando 14, 15, 26, 27, 29 e 30 del GDPR).
IV- I dati forniti dagli utenti a seguito dell'accesso e dell'uso dei moduli di contatto, ai quali si accede attraverso l'indirizzo https://arkorestaurant.myrestoo.net, o tramite chiamata telefonica al numero indicato nello stesso sito, o quelli forniti nello stesso stabilimento, saranno oggetto di un trattamento automatizzato, il cui responsabile è il titolare del Servizio che viene debitamente implementato.
V- Fornendo questi dati, l'Utente acconsente espressamente e autorizza il titolare del Servizio a raccogliere e trattare i dati personali pertinenti richiesti in conformità con le finalità e alle condizioni richieste in ogni caso, essendo tale consenso la base per la legittimazione del trattamento. I dati saranno trattati in modo confidenziale e potranno essere utilizzati per i seguenti scopi:
- Effettuare e gestire (ad esempio modificare, cancellare, riprenotare) le prenotazioni presso il nostro stabilimento.
- Verificare le prenotazioni duplicate nelle nostre strutture o in altre strutture che condividono il nostro motore di prenotazione. Questa verifica si limita a un trattamento tecnico di rilevamento della duplicità, senza implicare la visualizzazione o i dettagli della prenotazione al di fuori dei nostri stabilimenti, né lo stabilimento specifico in cui si verifica la duplicità.
- Realizzare indagini di soddisfazione, fare statistiche e analizzare i dati ottenuti da esse, così come dalle prenotazioni effettuate, al fine di elaborare profili di base degli utenti che ci permettano di definire in modo più dettagliato le preferenze che possono essere di interesse.
- Allo stesso modo, possono essere utilizzati per effettuare statistiche sulle prenotazioni effettuate e per inviare informazioni commerciali o promozionali - anche per via elettronica - relative a tali servizi e prodotti, tra le attività svolte dal PROPRIETARIO, direttamente dal PROPRIETARIO, da qualsiasi altra società o organizzazione direttamente collegata al PROPRIETARIO o da una società o organizzazione contrattata a tale scopo, a condizione che l'Utente abbia dato il suo consenso specifico. L'utente avrà sempre la possibilità di revocare questo consenso.
VI- Conservazione dei dati. Il titolare del Servizio tratterà i suddetti dati personali in conformità con le finalità informate e alle condizioni stabilite dalla Legge, per il tempo strettamente necessario per adempiere alle finalità informate.
VII- Legittimazione. In ogni caso, l'utente acconsente a fornire liberamente questi dati per via telematica o telefonica o presso la struttura stessa, quando il servizio scelto lo richieda. Inoltre, come motivi di legittimità per il trattamento dei vostri dati, sono applicabili l'esecuzione del servizio richiesto, il controllo degli obblighi legali derivati e il nostro legittimo interesse, debitamente ponderato.
VIII- Il proprietario del Servizio ha installato su questo Sito Web, le procedure tecniche in conformità con gli standard di qualità abituali del settore, necessarie e richieste dalla legge. In modo da garantire il più possibile la segretezza e la riservatezza delle nostre comunicazioni. Nonostante ciò, l'utente riconosce e accetta che la navigazione sulle reti Internet non è assolutamente sicura, che le comunicazioni inviate per via telematica possono essere intercettate da persone o entità non autorizzate e che le misure tecniche di protezione del software non sono insuperabili.
IX- Il nostro servizio di prenotazione è sviluppato e gestito con la tecnologia Restoo, appartenente alla società Team Interactive, S.L., che è responsabile del trattamento dei dati personali.
Trasferimento dei dati
I vostri dati personali saranno trasferiti ad altri Titolari del trattamento solo quando:
- È necessario per l'esecuzione del servizio.
- Il Titolare del trattamento o l'altra parte responsabile ha un interesse legittimo al trasferimento, nel qual caso ciò sarà reso noto nella presente informativa sulla privacy.
- L'utente ha dato il proprio consenso.
- Siamo obbligati da una disposizione di legge o da un ordine del tribunale a Enti e Amministrazioni pubbliche.
Esercizio dei diritti
L'utente ha la capacità di esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, soppressione, limitazione e revoca del suo consenso, quindi le informazioni fornite sono revocabili. L'esercizio di questi diritti può essere effettuato tramite mezzi digitali, inviando una e-mail a o tramite comunicazione scritta indirizzata all'indirizzo del PROPRIETARIO, indicando, in entrambi i casi, come riferimento "dati personali" e il diritto specifico a cui si riferisce il reclamo. Trattandosi di esercizi di diritti di natura altamente personale, è essenziale che alla richiesta sia allegata una copia del documento di identificazione dell'Utente (DNI, NIF o passaporto).
Se l'utente non desidera ricevere comunicazioni, può indicarlo in qualsiasi momento inviando una e-mail a .
Se del caso, può anche contattare le autorità di controllo. In Spagna, l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati.
Misure di sicurezza
Le informazioni saranno conservate e gestite dal titolare del Servizio con le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie per garantire la dovuta riservatezza, integrità, disponibilità e resilienza dei sistemi utilizzati, rispettando le disposizioni stabilite dalla normativa applicabile.
Il sistema è dotato della capacità di ripristinare rapidamente la disponibilità e l'accesso ai dati personali, in caso di incidente fisico o tecnico, mediante la copia di sicurezza corrispondente.
Il titolare del Servizio dispone di un processo di verifica, valutazione e accertamento periodico dell'efficacia delle misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del trattamento. Allo stesso modo, per realizzare analisi e/o processi statistici, realizzerà processi di pseudonimizzazione che permettono di isolare i dati identificativi.